Política de frete

A Skeepy trabalha para oferecer entregas rápidas, seguras e transparentes em todo o território nacional, prezando pelo cumprimento dos prazos informados e pela clareza nas condições de envio.

1. VALOR DO FRETE

A Skeepy opera com frete fixo no valor de R$ 19,90 para envios em território nacional.

O valor será exibido de forma clara no momento da finalização da compra, antes da confirmação do pedido.

2. COMO O PRAZO É CALCULADO

Os prazos estimados de entrega não incluem apenas o trânsito, mas são compostos por diferentes etapas logísticas.

Tempo total de entrega = Tempo de manuseio + Tempo de trânsito + Tempo de corte do pedido

Todos os produtos passam por:

  • Separação

  • Conferência

  • Embalagem

  • Emissão de etiqueta

Portanto, existe um período de processamento antes do envio.

TEMPOS DE ENVIO

• Tempo de manuseio: 0 a 1 dia útil (segunda-feira a sexta-feira)
• Tempo de trânsito: 2 a 5 dias úteis (segunda-feira a sexta-feira)

O prazo total estimado de entrega é de:

2 a 6 dias úteis, contados a partir da confirmação do pagamento e respeitando o horário de corte.

HORÁRIO DE CORTE

O horário limite para processamento de pedidos no mesmo dia é às:

00:00 (GMT-03:00) – Horário Padrão de Brasília

Pedidos confirmados após esse horário poderão ser processados no próximo dia útil.

3. TRANSPORTADORAS UTILIZADAS

Os envios poderão ser realizados por diferentes transportadoras, conforme disponibilidade logística, região e melhor prazo estimado.

A Skeepy poderá utilizar serviços intermediados por plataformas como Melhor Envio, incluindo, mas não se limitando a:

  • Correios (PAC e Sedex)

  • Jadlog

  • LATAM Cargo

  • Azul Cargo Express

  • Loggi

  • Total Express

A escolha da transportadora será definida automaticamente com base na melhor opção disponível para o CEP informado no momento da compra.

4. PRAZO DE ENTREGA

O prazo estimado de entrega é de:

2 a 6 dias úteis, contados após a confirmação do pagamento e postagem.

O prazo poderá variar conforme:

  • Localidade do destinatário

  • Região do país

  • Feriados nacionais, estaduais ou municipais

  • Intercorrências operacionais das transportadoras

  • Condições climáticas

5. PRAZO DE POSTAGEM

Após a confirmação do pagamento, o pedido será preparado e postado em até 1 dia útil.

O prazo de trânsito começa a contar a partir da efetiva postagem.

6. ACOMPANHAMENTO DO PEDIDO

Após o envio, o cliente receberá por e-mail um código de rastreamento.

O acompanhamento poderá ser realizado diretamente no site da transportadora responsável.

É responsabilidade do cliente acompanhar o status até a conclusão da entrega.

7. TENTATIVAS DE ENTREGA

Serão realizadas até 3 tentativas de entrega no endereço informado.

Caso:

  • O endereço esteja incorreto ou incompleto;

  • O destinatário esteja ausente;

  • Não haja pessoa apta a receber;

O pedido poderá retornar ao remetente.

Nesses casos, o custo de reenvio poderá ser cobrado do cliente.

8. RESPONSABILIDADE DO CLIENTE

É responsabilidade do cliente:

  • Informar endereço completo e correto;

  • Garantir que haja alguém disponível para receber a encomenda;

  • Acompanhar o rastreamento até a entrega final;

  • Conferir os dados antes da finalização do pedido.

A Skeepy não se responsabiliza por atrasos ou devoluções decorrentes de informações incorretas fornecidas pelo cliente.

9. ATRASOS EXCEPCIONAIS

A Skeepy não se responsabiliza por atrasos decorrentes de:

  • Greves;

  • Casos fortuitos ou força maior;

  • Problemas climáticos;

  • Interrupções operacionais das transportadoras;

  • Restrições logísticas regionais.

Contudo, prestará suporte ao cliente para acompanhamento e solução do caso.

10. PRODUTO COM AVARIA NO TRANSPORTE

Caso o produto seja entregue com embalagem violada, amassada ou com avaria aparente:

  • Recuse o recebimento no ato da entrega;

  • Registre fotos da embalagem;

  • Entre em contato imediatamente pelo e-mail: contato@skeepy.com.br;

  • Informe o número do pedido.

A Skeepy analisará o caso e adotará as medidas cabíveis conforme legislação vigente.